Política de Reembolso
Última atualização: 12 de setembro de 2026
Resumo: você tem 7 dias a partir da compra para pedir o reembolso. O pedido não precisa de justificativa, e o valor pago é devolvido integralmente.
1. Prazo da garantia
O prazo é de 7 dias corridos, contados da data da compra. O pedido feito dentro desse prazo é aceito sem necessidade de justificativa. Esse prazo é o mesmo previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial.
2. O que é devolvido
O valor integral pago pela assinatura. Não há taxa de cancelamento, taxa administrativa nem desconto proporcional pelos dias já usados dentro do prazo de 7 dias.
3. Como pedir
Por qualquer um dos dois caminhos:
- WhatsApp: fale com o nosso atendimento em +55 11 99350-6477, informando o e-mail usado na compra
- Kirvano: responda o e-mail de confirmação da compra pedindo o reembolso. A Kirvano é quem processa o pagamento e a devolução
Não é preciso explicar o motivo. Basta informar o e-mail da compra para localizarmos o pedido.
4. Em quanto tempo o dinheiro volta
A devolução é processada pela Kirvano, que é a plataforma de pagamento, e o valor volta pelo mesmo meio usado na compra:
- Pix: normalmente em até 5 dias úteis após a aprovação
- Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão, que pode levar até duas faturas
- Boleto: depende do envio dos dados bancários para depósito
O prazo de cada meio é definido pela instituição financeira, e não por nós.
5. Depois dos 7 dias
Passado o prazo da garantia, a assinatura não é reembolsada, mas pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa e sem taxa. O acesso continua ativo até o fim do período já pago, e não há nova cobrança depois disso.
6. Renovação automática
A assinatura é mensal e com renovação automática, processada pela Kirvano. Você pode desligar a renovação quando quiser, pelo painel da Kirvano ou pelo nosso atendimento, e o acesso segue até o fim do período pago.
7. Contato
Dúvida sobre reembolso, cobrança ou cancelamento: WhatsApp +55 11 99350-6477.